加密货币交易所Kraken已正式确认，正在调查一项持续存在的问题，该问题导致用户在进行加密货币和法币提现时遭遇显著延迟。平台通过其官方状态页面和社交媒体渠道承认了该故障，并向客户保证资金安全，技术团队正在积极修复中。
此次中断似乎影响了多种提现方式，包括银行转账以及部分数字资产网络。部分用户反映，等待时间已超出正常处理窗口，引发交易社区的广泛关注与担忧。
随着事态发展，Kraken的客服团队正在积极回应个别案例，但公司尚未公布明确的解决时间表。交易所同时呼吁用户避免重复提交请求，以免进一步加重客服队列的拥堵。
这是近期主要交易所在高负载环境下遭遇的一系列运营故障中的最新一起，凸显了在市场高波动期间基础设施持续承压的现状。Kraken承诺将在调查推进过程中定期提供更新。